ドコモ光×GMOとくとくBBのお問い合わせ窓口がこみあう時間でも、
つながるのか気になりますよね?
最初に結論ですが、ドコモ光×GMOとくとくBBの窓口では、
朝の早い時間やお昼どき、きゅうけい時間は大変こみます。
しかし、ドコモ光では24時間対応の、事前予約、LINE、マイドコモ、メール、おたすけロボットのお問い合わせ方法があります。
また、GMOとくとくBBでは混雑カレンダーで混雑状況を一目で確認できます。
この記事では、お問い合わせ窓口の連絡先などもわかりやすくかんたんに詳しく解説します。
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ドコモ光×GMOとくとくBBのお問い合わせ連絡先

ドコモ光×GMOとくとくBBの問い合わせ電話番号
サービスカテゴリ | 問い合わせ先 | 電話番号 | 受付時間 |
ドコモインフォメーションセンター | ドコモの携帯から | 151 | 午前9:00〜午後8:00 |
一般電話から | 0120-800-000 | 午前9:00〜午後8:00 | |
ドコモ光サービスセンター | ドコモの携帯から | 15715 | 午前10:00〜午後8:00 |
一般電話から | 0120-766-156 | 午前10:00〜午後8:00 | |
GMOとくとくBB | 入会前 | 0120-377-109 | 午前10:00〜午後9:00 |
入会後 | 0570-045-109 | 午前10:00〜午後9:00 |
ドコモ光のドコモインフォメーションセンターへのお問い合わせ

ドコモインフォメーションセンター | 電話番号 | 時間帯 |
ドコモの携帯から | 151 | 午前9:00〜午後8:00 |
一般電話から | 0120-800-000 | 午前9:00〜午後8:00 |
ドコモインフォメーションセンターへのお問い合わせ
- ドコモインフォメーションセンターは総合的なお問い合わせの窓口です。
- どんなささいな疑問や不安があっても、ここで解決できますので、安心してお問い合わせください。
ドコモ光のキャンペーンに関する問い合わせ
- キャンペーンの内容、条件、申込方法についてわからないことがある場合は、ドコモインフォメーションセンターにお問い合わせください。
- キャンペーンをくわしくご案内し、ユーザーのじょうきょうに合わせたアドバイスをしてくれます。
ドコモ光の設定に関する問い合わせ
- 新しいルーターの接続方法やWi-Fiの設定、機器のせつぞくや技術的な疑問がある場合も、専門のスタッフが一つ一つていねいに解説します。
- ドコモインフォメーションセンターにお問い合わせください。
通信障害に関する問い合わせ
- 通信障害やせつぞく不良が発生した場合、どのようなじょうきょうで問題が発生しているのかを詳しくお聞きし、解決策をおしえてくれます。
- ドコモインフォメーションセンターにお問い合わせください。
ドコモ光の解約に関する問い合わせ
- 解約手続きの方法、解約時の注意点など、解約に必要なしょうさいを教えてくれます。
- ドコモインフォメーションセンターにお問い合わせください。
事業者変更承諾番号の取得に関する問い合わせ
- 事業者変更を考えている際に必要な承諾番号の取得方法、必要書類、手続きの流れを詳しくご説明します。
- ドコモインフォメーションセンターにお問い合わせください。
ドコモ光サービスセンター
ドコモ光サービスセンター | 電話番号 | 時間帯 |
ドコモの携帯から | 15715 | 午前10:00〜午後8:00 |
一般電話から | 0120-766-156 | 午前10:00〜午後8:00 |
ドコモ光の工事に関する問い合わせ
- ドコモ光の工事スケジュール、工事内容の詳細、工事に伴う住環境への影響など、工事全般に関する疑問点を解消しますドコモ光サービスセンターにお問い合わせください。
- 工事に関する不明点があれば、事前に確認し、安心して工事日を迎えられるようサポートします。
GMOとくとくBBのお問い合わせ

GMOとくとくBBお問い合わせ | 電話番号 | 時間帯 |
入会前 | 0120-377-109 | 午前10:00〜午後9:00 |
入会後 | 0570-045-109 | 午前10:00〜午後9:00 |
GMOとくとくBBのルーターに関する問い合わせ
- ルーターの設定方法、せつぞくの問題のなど、ルーターにかんする事を教えてくれます。
- GMOとくとくBBへお問い合わせください。
GMOとくとくBBのキャンペーンに関する問い合わせ
- 現在実施中のキャンペーン内容、応募方法、キャンペーン条件など、キャンペーンをくわしく説明してくれます。
- GMOとくとくBBへお問い合わせください。
ドコモ光×GMOとくとくBBの最新のキャンペーン情報
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ドコモ光×GMOとくとくBBの問い合わせ電話以外など

多くの方が、営業時間内にサポートセンターに連絡すると繋がりづらいと感じています。
お問い合わせ窓口では、朝の早い時間やお昼どき、休憩時間は大変混み合います。
そんな時のために、繋がりづらい時でも問い合わせが可能な方法をご紹介します。
ここでは、事前予約、混雑カレンダー、LINE、マイドコモ、メール、おたすけロボットを活用した問い合わせ方法について詳しく説明します。
ドコモ光の事前予約

- 事前予約を利用することで、営業時間内に電話で直接お話しができます。
- ドコモ光の事前予約サイトから簡単に予約が可能です。
事前予約のやり方
- step1事前予約サイトにログイン
ドコモ光の事前予約サイトにログインし、「サポート」から「電話予約」を選択。
- step2希望日予約
希望の日時と問い合わせの内容を入力して予約します。
- step3専用ダイヤルに電話
ご予約当日、ドコモ光は予約専用ダイヤルに電話します。#8515(無料)
メリット
忙しい方や、日中に電話をする時間がかぎられている方はとても良いです。(自分は事前予約を利用します。)
GMOとくとくBBの混雑カレンダーで確認

GMOでは混雑を予測し、ユーザーに効率的な利用を促す「混雑カレンダー」を提供しています。
電話サポートが混み合いやすい時間帯や曜日が見た目でわかります。
GMOとくとくBBお問い合わせ | 電話番号 | 時間帯 |
入会前 | 0120-377-109 | 午前10:00〜午後9:00 |
入会後 | 0570-045-109 | 午前10:00〜午後9:00 |
メリット
このカレンダーを見ることで、比較的つながりやすい時間帯を狙って問い合わせをすることができます。
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ドコモ光のLINE

LINEを使用すると、アプリ内で簡単に問い合わせができ、営業時間外でもメッセージを残しておくことが可能です。
LINE登録のやり方
LINEアプリでドコモ光の公式アカウントを友だち追加し、チャット形式で問い合わせを行います。
メリット
リアルタイムでのやり取りが不要で、画像やスクリーンショットも送信できるため、問題の詳細を効果的に伝えられます。
ドコモ光のマイドコモ

My docomoを利用すると、契約情報の確認や料金プランの変更、引っ越しなど多くの手続きを行うことができます。
My docomoの利用法
マイドコモにログイン後、メニューから「お問い合わせ」を選び、問い合わせカテゴリに応じてフォームを選択し、必要な情報を入力して送信します。
メリット
直接店舗に行くことなく、または電話をすることなく、24時間いつでも手続きを進めることができます。
ドコモ光×GMOメールで問い合わせる

メールフォームを利用して、営業時間外でも非常に効率的に問い合わせが可能です。
メールの利用法
ドコモ光はメールから、GMOとくとくBBはGMOとくとくBBお客さまセンターから「お問い合わせフォーム」へアクセスし、必要事項を記入して送信します。
メリット
記録が残るため後から内容を確認できる点があります。
また、じっくりと問題を説明する時間がはぶかれます。
ドコモ光×GMOおたすけロボット(チャット)

おたすけロボットやチャットはAIが対応してくれますので24時間対応してくれます。
おたすけロボット(チャット)のやり方
ドコモ光のおたすけロボットかGMOとくとくBBのチャットアクセスします。
メリット
リアルタイムでのやり取りが不要で、多くの問題の解決方法を案内してくれます。
24時間いつでも手続きを進めることができます。
FAQ(よくある質問集)
公式サイトにはFAQ(よくある質問集)が充実しており、ユーザーが抱える多く疑問に答えています。
キーワード検索を活用すれば、必要な情報をすぐに見つけることが可能です。

これらの方法を利用して、営業時間外でもドコモ光の各種サービスについての問い合わせを行うことができます。
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ドコモ光×GMOとくとくBBのお問い合わせに関するQ&A
- Qドコモ光の問い合わせ先がわからない場合、どうすればいいですか?
- A
ドコモインフォメーションセンターに電話します。
ドコモインフォメーションセンターは総合的なお問い合わせの窓口です。
どんな小さな疑問や不安があっても、ここで解決できますので、安心してお問い合わせください。
- Q契約後のサポートはどこに問い合わせればよいですか?
- A
サービスに関するサポートや問い合わせは、基本的に契約したプロバイダーであるGMOとくとくBBに行うことになります。
ただし、回線自体に問題がある場合はドコモ光のサポートセンターに連絡する必要があります。
- Q解約したい場合連絡先はどちらですか?
- A
解約手続きはGMOとくとくBBに連絡して行います。
解約には事前に通知する必要があり、解約手数料が発生することがあるので、契約内容をよく確認し、GMOとくとくBBのカスタマーサポートに具体的な手続き方法を確認してください。
- QGMOとくとくBBからドコモ光への申し込みについてのお問い合わせは?
- A
GMOとくとくBBの電話でのお問い合わせは、入会前の番号で、 0120-377-109で午前10:00〜午後9:00までです。
GMOとくとくBBの電話以外のお問い合わせGMOとくとくBBお客さまセンター・チャットからできます。
まとめ
ドコモ光×GMOとくとくBBのお問い合わせ窓口について解説しました。
つながりづらい時は、24時間対応の「事前予約、LINE、マイドコモ、メール、おたすけロボット・チャット」といったお問い合わせがあります。
また、GMOの混雑カレンダーで見た目で混雑状況を確認できます。
忙しい方はわずかな時間も無駄にしたくないものですよね。
自分の状況に合った方法で、ストレスフリーでお問い合わせしましょうね。
現在ドコモ光×GMOとくとくBBではキャッシュバックキャンペーンも見逃さないようにしましょう。
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