何らかの都合でお問い合わせしたい時って、ありますよね？
お忙しい時などに、電話が繋がらないと困ってしまいますよね。
何度電話してもつながらない…。
このような悩みを抱えていませんか？
最初に結論ですが、ドコモ光×GMOとくとくBBの窓口では、
朝の早い時間やお昼どき、きゅうけい時間は大変こみます。
ドコモ光×GMOとくとくBBでは、そんな時のために24時間対応の電話以外でのお問い合わせ方法があります。
ここでは、電話を事前に予約する方法や電話を使わずできるお問い合わせ方法をご紹介します。
電話を使わずにするお問い合わせ方法と電話を予約する方法
事前予約
マイドコモ
メール
おたすけロボット
また、GMOとくとくBBでは混雑カレンダーで混雑状況を一目で確認できる便利なツールもあります。
混雑状況を一目で確認できます。
これなら時間がなくても大丈夫ね！
どうしても電話がしたい時は、事前予約がおすすめです。
GMOとくとくBBなら、混雑カレンダーで確認！
この記事では、お問い合わせ窓口の連絡先の紹介や各項目ごとのご利用方法など。
わかりやすくかんたんに詳しく解説します。
ドコモ光×GMOとくとくBBは電話を使わずに簡単にネットから申し込みができます。
現在のキャンペーン情報
・最大115,000円キャッシュバック
・インターネットの無線機器が無料レンタル
・無料訪問サポート
・ドコモでんきのオプションで8000円キャッシュバック上乗せ！
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ドコモ光×GMOとくとくBBのお問い合わせ連絡先
最初に、ドコモ光×GMOとくとくBBの電話番号を紹介します。
ドコモ光×GMOとくとくBBの問い合わせ電話番号
| サービスカテゴリー | 問い合わせ先電話番号 | 受付時間 |
| ドコモインフォメーションセンター | ドコモの携帯 151 一般電話 0120-800-000 | 午前9:00〜午後8:00 |
| ドコモ光サービスセンター | ドコモの携帯 15715 一般電話 0120-766-156 | 午前10:00〜午後8:00 |
| GMOとくとくBB | 入会前0120-377-109 入会後0570-045-109 | 午前10:00〜午後9:00 |
ドコモ光×GMOとくとくBBの事前予約と電話以外のお問い合わせ
ドコモ光×GMOとくとくBBでは、電話が混み合う時間帯が多いのです。
そのため、24時間対応のお問い合わせ方法があります。
ここでは、事前予約、混雑カレンダー、マイドコモ、メール、おたすけロボット・チャットを活用した問い合わせ方法について詳しく説明します。
24時間対応のお問い合わせ方法
多くの方が、繋がりづらいと感じています。
繋がりづらい時でも、
問い合わせが可能な方法をご紹介します。
ドコモ光の事前予約
事前予約を利用することで、営業時間内に、電話で直接お問い合わせできます。
ドコモ光の事前予約サイトから簡単に予約が可能です。
ご予約当日、こちらの番号にお電話をおかけください。
予約専用ダイヤル
| 予約専用ダイヤル | （局番なし）#8515（無料） |
事前予約のやり方
- step1事前予約サイトにログイン
ドコモ光の事前予約サイトにログインし、
「サポート」から「電話予約」を選択。
- step2希望日予約
希望の日時と問い合わせの、内容を入力して予約します。
予約時と予約当日に確認メールが届きます。
- step3専用ダイヤルに電話
ご予約当日、ドコモ光の予約専用ダイヤルに、電話します。#8515（無料）
忙しい方や、日中に電話をする時間が、かぎられている方はとても良いサービスです。
自分は事前予約を利用しますよ
GMOとくとくBBの混雑カレンダーで確認
GMOとくとくBBでは混雑を予測し、見た目でわかりやすい、
「混雑カレンダー」を提供しています。
電話サポートが混み合いやすい時間帯や、曜日が見た目でわかります。
GMOとくとくBBカスタマーセンター
| お問い合わ電話番号 | 時間帯 |
入会前0120-377-109 入会後0570-045-109 | 午前10:00〜午後9:00 |
比較的つながりやすい時間帯を狙って、問い合わせをすることができます。
ドコモ光のマイドコモ
My docomoを利用すると、契約情報の確認や料金プランの変更、
引っ越しなど多くの手続きを行うことができます。
My docomoの利用法
マイドコモにログイン後、メニューから「お問い合わせ」を選び、
問い合わせカテゴリに応じてフォームを選択し、必要な情報を入力して送信します。
直接店舗に行くことなく、または電話をすることなく、24時間いつでも手続きを進めることができます。
ドコモ光×GMOとくとくBBのメールで問い合わせる
メールフォームを利用して、営業時間外でも、非常に効率的に問い合わせが可能です。
メールの利用法
ドコモ光のメールの利用方法からです。
- ステップ１ドコモ光はメールを,アクセスします
真ん中あたりの、ご意見・ご要望はこちらの右の＋をクリックします。
- ステップ２次に、メールの欄にご意見・ご要望（メール）をクリック
- ステップ３注意事項を確認の上チェックして、お問い合わせするボタンを押す。
お問い合わせのメールを記入してメールを送ります。
数日後に返信が届きます。
続いて、GMOとくとくBBメールでのお問い合わせのやり方です。
- ステップ１GMOとくとくBBお客さまサポートにアクセスします
一番下の方までスクロールします。
- ステップ２メールでのお問い合わせのボタンをクリックします
お問い合わせのメールを記入してメールを送ります。
数日後に返信が届きます。
メールのメリットは、記録が残るため後から内容を確認できる点があります。
また、じっくりと問題を説明する時間がはぶけます。
ドコモ光×GMOのおたすけロボット・チャット（AIとくビーバー）
おたすけロボットやチャットのAIとくビーバーが対応してくれますので、24時間対応してくれます。
おたすけロボット・チャット（AIとくビーバー）のやり方
ドコモ光のおたすけロボットか、GMOとくとくBBのチャット（AIとくビーバー）にアクセスします。
リアルタイムでのやり取りが不要で、多くの問題の解決方法を案内してくれます。
24時間いつでも手続きを進めることができます。
FAQ（よくある質問集）
公式サイトにはFAQ（よくある質問集）が充実しており、ユーザーが抱える多く疑問に答えています。
キーワード検索を活用すれば、必要な情報をすぐに見つけることが可能です。
営業時間外でもドコモ光の各種サービスについての
問い合わせを行うことができます。
＼お問い合わせも充実のドコモ光×GMO／
ドコモ光×GMOとくとくBBの電話のお問い合わせ窓口とは？
ドコモ光×GMOとくとくBBのサービス別の連絡先の電話番号を紹介します。
ドコモ光のドコモインフォメーションセンターのお問い合わせ
ドコモインフォメーションセンターは、総合的なお問い合わせの窓口です。
どんなささいな疑問や不安があっても、
ここで解決できますので、安心してお問い合わせください。
ドコモインフォメーションセンター
| 項目 | 電話番号 | 時間帯 |
| ドコモの携帯から | 151 | 午前9:00〜午後8:00 |
| 一般電話から | 0120-800-000 |
ドコモ光のキャンペーンに関する問い合わせ
キャンペーンの内容、条件、申込方法に、ついてわからないことがある場合は、
ドコモインフォメーションセンターにお問い合わせください。
キャンペーンをくわしくご案内し、ユーザーの状況に合わせたアドバイスをしてくれます。
ドコモインフォメーションセンター
| 項目 | 電話番号 | 時間帯 |
| ドコモの携帯から | 151 | 午前9:00〜午後8:00 |
| 一般電話から | 0120-800-000 | |
| 音声ガイダンス | ７→３→５ |
ドコモ光の設定に関する問い合わせ
新しいルーターの接続方法やWi-Fiの設定、機器のせつぞくや技術的な疑問がある場合も、
専門のスタッフが一つ一つていねいに解説します。
ドコモインフォメーションセンターにお問い合わせください。
ドコモインフォメーションセンター
| 項目 | 電話番号 | 時間帯 |
| ドコモの携帯から | 151 | 午前9:00〜午後8:00 |
| 一般電話から | 0120-800-000 | |
| 音声ガイダンス | ７→３ |
ドコモ光の通信障害に関する問い合わせ
通信障害やせつぞく不良が発生した場合、解決策をおしえてくれます。
ドコモインフォメーションセンターにお問い合わせください。
ドコモインフォメーションセンター
| 項目 | 電話番号 | 時間帯 |
| ドコモの携帯から | 151 | 午前9:00〜午後8:00 |
| 一般電話から | 0120-800-000 |
ドコモ光の解約に関する問い合わせ
解約手続きの方法、解約時の注意点など、解約に必要なしょうさいを教えてくれます。
ドコモインフォメーションセンターにお問い合わせください。
ドコモインフォメーションセンター
| 項目 | 電話番号 | 時間帯 |
| ドコモの携帯から | 151 | 午前9:00〜午後8:00 |
| 一般電話から | 0120-800-000 | |
| 音声ガイダンス | ７→１→４ |
ドコモ光の事業者変更承諾番号の取得に関する問い合わせ
事業者変更を考えている際に必要な承諾番号の取得方法、必要書類、手続きの流れを詳しく教えてくれます。
ドコモインフォメーションセンターにお問い合わせください。
| 項目 | 電話番号 | 時間帯 |
| ドコモの携帯から | 151 | 午前9:00〜午後8:00 |
| 一般電話から | 0120-800-000 | |
| 音声ガイダンス | ７→１→３ |
ドコモ光サービスセンター（工事に関するお問い合わせ）
ドコモ光の工事関係のお問い合わせ先は、ドコモ光サービスセンターになります。
ドコモ光サービスセンター
| 項目 | 電話番号 | 時間帯 |
| ドコモの携帯から | 15715 | 午前10:00〜午後8:00 |
| 一般電話から | 0120-766-156 | 午前10:00〜午後8:00 |
GMOとくとくBBのお問い合わせ
GMOとくとくBBのお問い合わせ先について解説します。
GMOとくとくBBカスタマーセンター
| お問い合わ電話番号 | 時間帯 |
| 入会前0120-377-109 入会後0570-045-109 | 午前10:00〜午後9:00 |
GMOとくとくBBのルーターに関する問い合わせ
ルーターの設定方法、せつぞくの問題のなど、ルーターにかんする事を教えてくれます。
GMOとくとくBBへお問い合わせください。
GMOとくとくBBカスタマーセンター
| お問い合わ電話番号 | 時間帯 |
| 入会前0120-377-109 入会後0570-045-109 | 午前10:00〜午後9:00 |
GMOとくとくBBのキャンペーンに関する問い合わせ
現在実施中のキャンペーン内容、応募方法、条件など、をくわしく説明してくれます。
GMOとくとくBBへお問い合わせください。
GMOとくとくBBカスタマーセンター
| お問い合わ電話番号 | 時間帯 |
| 入会前0120-377-109 入会後0570-045-109 | 午前10:00〜午後9:00 |
ドコモ光×GMOとくとくBBの最新のキャンペーン情報
GMOとくとくBBは店舗を持たないため、コスト削減を達成しています。
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ドコモ光×GMOとくとくBBは電話でなくても申し込みできるの？
ドコモ光×GMOとくとくBBの電話でなくても申し込みできるか気になっていますよね？
ドコモ光×GMOとくとくBBは、ネットから簡単に申し込みできます。
申し込みしたいけど電話は繋がらないけど？
インターネットで申し込みできるので安心してください！
GMOとくとくBBからドコモ光に申し込むやり方
- ステップ１GMOとくとくBBのWEBサイトから申し込み(24時受付)
GMOとくとくBBの公式サイトにインターネットでアクセスし、
四角い黄色のボタンの申し込みをダブルクリックします。
アンケートに答え、名前、携帯番号、住所や連絡予定日など記入します。
ネットから申し込むことで、キャッシュバックを受けることができます。
- ステップ２電話による申し込み内容確認
連絡予定日、GMOとくとくBBから確認の電話がかかってきます。
またドコモ光から連絡があり、工事日の調整や申し込み内容の確認が行われます。
- ステップ３工事と開通
工事日にが確定したら、工事業者が訪れてインターネット回線を設置します。
工事が完了したら、ドコモ光が使えるようになります。
無線機器を接続して,インターネットを楽しむことができます。
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ドコモ光×GMOとくとくBBのお問い合わせに関するQ&A
- Qドコモ光の問い合わせ先がわからない場合、どうすればいいですか？
- A
ドコモインフォメーションセンターは総合的なお問い合わせの窓口です。
どんな小さな疑問や不安があっても、ここで解決できますので、安心してお問い合わせください。ドコモインフォメーションセンター
項目 電話番号 時間帯 ドコモの携帯から 151 午前9:00〜午後8:00 一般電話から 0120-800-000
- Q解約したい場合連絡先はどちらですか？
- A
解約手続きはGMOとくとくBBに連絡して行います。
GMOとくとくBBのカスタマーサポートに具体的な手続き方法を確認してください。
GMOとくとくBBカスタマーセンター
お問い合わ電話番号 時間帯 0570-045-109 午前10:00〜午後9:00
- QGMOとくとくBBからドコモ光への申し込みについてのお問い合わせは？
- A
GMOとくとくBBの電話でのお問い合わせは、入会前の番号で、 0120-377-109で午前10:00〜午後9:00です。
まとめ
ドコモ光×GMOとくとくBBのお問い合わせ窓口について解説しました。
電話以外の、24時間対応の事前予約、マイドコモ、メール、おたすけロボット・チャット
といったお問い合わせがあります。
また、GMOとくとくBBの混雑カレンダーで見た目で混雑状況を確認できます。
忙しい方はわずかな時間も無駄にしたくないものですよね。
自分の状況に合った方法で、ストレスフリーでお問い合わせしましょうね。
ドコモ光×GMOとくとくBBへの申し込みはネットから簡単にできます。
現在のキャンペーン情報
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