ドコモ光のGMOとくとBBでお問い合わせ電話番号がわからずにお困りではありませんか？
各種、お問い合わせ電話番号をわかりやすくまとめました。
| お問い合わせ内容 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|
| 新規申し込み・申し込み前 （GMOとくとくBB） | 0120-377-109 | 10:00～19:00（年中無休） |
| 契約後の接続・設定など （GMOとくとくBB） | 0570-045-109 | 10:00～19:00 |
| 工事日変更 （ドコモ光） | 0120-766-156（ドコモ光サービスセンター） | 10:00～20:00（年中無休） |
| 請求・料金 （ドコモ光） | ドコモ：151（ドコモ携帯） 一般電話：0120-800-000 | 9:00～20:00（年中無休） |
| 解約 （ドコモ光） | ドコモ：151（ドコモ携帯） 一般電話：0120-800-000 | 9:00～20:00（年中無休） |
ドコモ光×GMOとくとくBBでは、お問い合わせ内容によって窓口がかわります。
この記事では、電話がつながらない原因や、つながらない時の対処法もあわせて解説しますので、ぜひ参考にしてください。
ドコモ光×GMOとくとくBBのお問い合わせ電話番号
新規申し込み・申し込み前のお問い合わせ
ドコモ光×GMOとくとくBBを申し込む前のお問い合わせはこちらです。
| GMOとくとくBBのお問い合わせ | 電話・営業時間 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-377-109 |
| 受付時間 | 10:00～19:00（年中無休） |
申し込み方法やキャンペーンなど、お問い合わせください。
接続・設定などサポート
接続・設定についての、お問い合わせはこちらです。
| GMOとくとくBBのお問い合わせ | 電話・営業時間 |
|---|---|
| 電話番号 | 0570-045-109 |
| 受付時間 | 10:00～19:00（年中無休） |
インターネットがつながらない時や、Wi-Fi・ルーターの設定で困った時は、GMOとくとくBBのサポートへお問い合わせください。
工事日変更のお問い合わせ
工事日の変更はこちらです。
工事日を変更したい場合は、ドコモ光サービスセンターへお問い合わせください。工事日の変更は、GMOとくとくBBではなくドコモが受け付けています。
| お問い合わせ内容 | 電話・営業時間 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-766-156 |
| ドコモ携帯から | 15715（無料） |
| 受付時間 | 10:00～20:00（年中無休） |
請求・料金のお問い合わせ
ドコモ光の請求や料金については、ドコモ インフォメーションセンターへお問い合わせください。
| お問い合わせ内容 | 詳細 |
|---|---|
| ドコモ携帯から | 151（無料） |
| 一般電話から | 0120-800-000（無料） |
| 受付時間 | 9:00～20:00（年中無休） |
解約のお問い合わせ
ドコモ光を解約のお問い合わせは、ドコモインフォメーションセンターです。
こちらで解約について相談できます。
| お問い合わせ内容 | 詳細 |
|---|---|
| ドコモ携帯から | 151（無料） |
| 一般電話から | 0120-800-000（無料） |
| 受付時間 | 9:00～20:00（年中無休） |
GMOとくとくBBでは解約手続きはできません。
ドコモ光×GMOとくとくBBの事前予約と電話以外のお問い合わせ
ドコモ光のGMOとくとくBBでは、電話が混み合う時間帯が多いのです。
そのため、24時間対応のお問い合わせ方法があります。
24時間対応のお問い合わせ方法
多くの方が、繋がりづらいと感じています。
繋がりづらい時でも、
問い合わせが可能な方法をご紹介します。
GMOとくとくBBの事前予約
事前予約を利用することで、営業時間内に、電話で直接お問い合わせできます。
事前予約サイトから簡単に予約が可能です。
事前予約のやり方
- step1事前予約サイトを開きます
GMOとくとくBBの事前予約サイトを開きます。
申し込みボタンを押します。
- step2質問に答えます
- step3希望の日時と問い合わせの、内容を入力して予約します。
忙しい方や、日中に電話をする時間が、かぎられている方はとても良いサービスです。
自分は事前予約を利用しますよ
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GMOとくとくBBの混雑カレンダーで確認
GMOとくとくBBでは混雑を予測し、見た目でわかりやすい、
「混雑カレンダー」を提供しています。
電話サポートが混み合いやすい時間帯や、曜日が見た目でわかります。
GMOとくとくBBカスタマーセンター
| お問い合わ電話番号 | 時間帯 |
入会前0120-377-109 入会後0570-045-109 | 午前10:00〜午後9:00 |
比較的つながりやすい時間帯を狙って、問い合わせをすることができます。
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ドコモ光のマイドコモ
My docomoを利用すると、契約情報の確認や料金プランの変更、
引っ越しなど多くの手続きを行うことができます。
My docomoの利用法
マイドコモにログイン後、メニューから「お問い合わせ」を選び、
問い合わせカテゴリに応じてフォームを選択し、必要な情報を入力して送信します。
直接店舗に行くことなく、または電話をすることなく、24時間いつでも手続きを進めることができます。
ドコモ光×GMOのおたすけロボット・チャット（AIとくビーバー）
おたすけロボットやチャットのAIとくビーバーが対応してくれますので、24時間対応してくれます。
おたすけロボット・チャット（AIとくビーバー）のやり方
ドコモ光のおたすけロボットか、GMOとくとくBBのチャットAIとくビーバー君にアクセスします。
リアルタイムでのやり取りが不要で、多くの問題の解決方法を案内してくれます。
24時間いつでも手続きを進めることができます。
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まとめ
ドコモ光×GMOとくとくBBのお問い合わせ電話番号や窓口について解説しました。
電話以外の、24時間対応の事前予約、混雑カレンダー、マイドコモ、メール、おたすけロボット・チャットといったお問い合わせがあります。
忙しい方はわずかな時間も無駄にしたくないものですよね。
自分の状況に合った方法で、ストレスフリーでお問い合わせしましょうね。
ドコモ光×GMOとくとくBBへの申し込みはネットから簡単にできます。
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