あなたは今、ネットトータルサポートについて必要かどうかお悩みではありませんか？
最初に結論ですが、パソコンをはじめたばかりの超初心者ならネットトータルサポートは重宝します。
しかし、ある程度パソコン操作に慣れた方には必要ありません。
設定などの問題解決の方法は、GMOとくとくBBの無料訪問サポートとよくある質問のQ&Aやフリーダイヤルで大体解決できます。
GMOとくとくBBの問題解決
・無料訪問サポート
・よくある質問のQ&A
・フリーダイヤルでお問い合わせ
GMOとくとくBBは無料のサポートも充実しています。
＼GMOとくとくBBで速いドコモ光を体験してみる♪／
ネットトータルサポートとは？
ネットトータルサポートサービス内容
電話サポート
専門オペレーターが電話で問題解決をサポートします。
リモートサポート
オペレーターがお客様のパソコン画面を確認しながら、遠隔で設定や操作をサポートします。
訪問サポート
専門スタッフが直接訪問し、機器の設定や操作説明、故障診断などを行います。
訪問サポートは有料になっています。
その他、機器の買取・オンラインパソコン教室などです。
ネットトータルサポートお問い合わせ先
| 問い合わせ窓口 | 電話番号 |
| ネットトータルサポートセンター | ドコモの携帯電話専用窓口(無料)：15716 一般電話など：0120-825-360 |
ネットトータルサポート料金
| お申し込み | 必要です |
| 月額料金：550円（税込） | 初回31日間無料です |
ネットトータルサポートのリモートサポートはパソコンを始めたばかりの方には有り難いサービスと言えます。
ある程度パソコン操作に慣れた方にはネットトータルサポートは必要ないでしょう。
訪問サポートはGMOとくとくBBに申し込みで1回無料で訪問サポートしてくれます。
機械の買取などは、その時に申し込みして直ぐに解約しましょう。
＼カンタンに申し込みできる♪／
ネットトータルサポートは必要ない理由とは？
パソコンをはじめたばかりの初心者ならネットトータルサポートは重宝します。
何か困った時にはリモートサポートでの遠隔操作で大体問題解決します。
その場合でも、慣れたら即解約してください。
でないと、いつまでも550円プラスで引かれてしまいます。
それ以外のパソコン操作に慣れた方にはネットトータルサポートは必要ないです。
なぜなら、ドコモ光×GMOとくとくBBには無料訪問サポートとよくある質問のQ&Aやフリーダイヤルで大体解決できます。
＼初心者にも安心無料訪問サポート付き／
１，GMOとくとくBBの無料訪問サポートを利用する？
- 開通月を1ヶ月目として12ヶ月目の末日まで、初回のみ無料で利用できます。
無料訪問サポートでは、以下のサービスが提供されます
| サポートメニュー | 設定可能台数 |
| インターネット接続設定 | 各1台 |
| Wi-Fi設定 | Wi-Fi親機1台 + 子機1台 |
| メール設定 | 1アカウント |
| ひかりTV接続設定 | 各1台 |
| dTVインストール・接続設定 | 各1台 |
どうしても設定などに不安な場合GMOとくとくBBでは無料訪問サポートを活用できます。
２，GMOとくとくBBのよくある質問のQ&Aの活用？
インターネットの接続設定やメール設定など幅広く対応しています。
よくある質問のQ&Aは、何か分からない事は大体こちらで解決できます。
３，GMOとくとくBBのフリーダイヤルでのお問い合わせをご利用？
よくある質問で分からない事がある場合には、フリーダイヤルでのお問い合わせで分からない事を聞いてみましょう。
GMOとくとくBBカスタマーセンター
| 電話番号 | 営業時間 |
| 0570-045-109 | 年中無休 10:00～19:00 |
サポート窓口も時間帯によっては混雑しますので混雑カレンダーで確認してからの電話が安心です。
＼安定して速いドコモ光はGMOとくとくBB！／
自分体験（必要ない理由）
私も始めたばかりの初心者のころは分からない事があり何回か遠隔操作で問題解決したことがあります。
機械音痴の自分でも数回ぐらいで、後はフリーダイヤルでのお問い合わせで大体大丈夫でした。
ネットトータルサポートはパソコンを始めたばかりの初心者向けです。
ある程度パソコン操作に慣れた方には、ネットトータルサポートは必要ないでしょう。
今はネット検索やユーチューブなどでもやり方が多数出ています。
また、ドコモ光×GMOとくとくBBには無料訪問サポートとよくある質問のQ&Aやフリーダイヤルで大体解決できます。
＼無料訪問サポート付きで速いドコモ光／
気になるＱ＆A
- QGMOとくとくBBの「ネットトータルサポート」は、どのような人におすすめですか？
- A
パソコンを始めたばかりの超初心者の方におすすめです。
専門オペレーターによる電話や、パソコン画面を共有して遠隔で操作をサポートしてくれる「リモートサポート」など、手厚いサポートが受けられます。
- Qなぜ、ある程度パソコン操作に慣れている人には「ネットトータルサポート」は必要ないのですか？
- A
GMOとくとくBBには、初回の「無料訪問サポート」。
ウェブサイトの「よくある質問（Q&A）」。
電話で問い合わせができる「フリーダイヤル」といった無料のサポートが充実しているためです。
多くの問題はこれらで解決できるからです。
- QGMOとくとくBBが提供している無料のサポートサービスには何がありますか？
- A
主に3つの無料サポートがあります。
無料訪問サポート：開通月から12ヶ月目の末日まで、初回の訪問サポートが無料で利用できます。
よくある質問（Q&A）：インターネット接続やメール設定など、多くの問題解決方法が掲載されています。
フリーダイヤル：Q&Aで解決しない場合に、カスタマーセンターに電話で問い合わせができます。
まとめ
最後にまとめると、パソコンをはじめたばかりの初心者ならネットトータルサポートは重宝します。
しかし、ある程度パソコン操作に慣れた方には必要ないでしょう。
設定などの問題解決には、GMOとくとくBBの無料訪問サポートとよくある質問のQ&Aやフリーダイヤルで大体解決できます。
GMOとくとくBBでお得なインターネットライフを始めてみませんか？！
＼無料訪問サポート付きならGMOとくとくBB！／
