GMOとくとくBB光を申し込もうとしたときに、「申し込みボタンが押せない」
「画面が進まない」と止まっていませんか？
さらに、公式サイトのQ&Aに「申し込みボタンが押せません」と書かれているのを見て、
「これって不具合なの？」「ちゃんと申し込めるの？」と不安になりますよね。
結論から言うと、 この症状のほとんどは入力ミスや入力漏れが原因です。
実際に多いのは、
・必須項目の入力漏れ
・メールアドレスの不一致
・住所や番地の入力ミス
・英数字大文字小文字含めたパスワード
といった、ちょっとした見落としです。
また、ごく一部ですが ブラウザや通信環境の影響でボタンが反応しないケースもあります。
ただし、どちらの場合でも心配はいりません。
原因を1つずつ確認すれば、そのまま申し込みは完了できます。
＼入力が合っていればそのまま申し込みOK／
≫GMOとくとくBB光 公式サイトはこちらから≪
この記事では、実際の申し込み画面をもとに
「どこでつまずくのか」と「すぐ解決できる対処法」を順番に解説していきます。
【結論】申し込みボタンが押せない原因はほぼ2つだけ
結論から言うと、申し込みボタンが押せない原因はほぼ次の2つだけです。
入力ミス・入力漏れか通信・ブラウザの不具合です。
入力ミス・入力漏れ
まず一番多いのが、入力ミス・入力漏れです。
GMOとくとくBB光の申込フォームは、すべての必須項目が正しく入力されないと、
申し込みボタンが有効にならない仕組みになっています。
そのため、
・メールアドレスが一致していない
・住所の番地が抜けている
・規約のチェックが入っていない
といった、ちょっとしたミスでもボタンが押せない状態になります。
実際にはここが原因のほとんどなので、まずは入力内容を上から順に確認するだけで解決するケースが多いです。
通信・ブラウザの不具合
次に、まれですが通信環境やブラウザの影響でボタンが反応しないこともあります。
例えば、
・古いブラウザを使っている
・スマホやPCの一時的な不具合
・回線が不安定
といった場合です。
この場合は、
・Chromeなど別のブラウザで試す
・スマホでやり直す
・時間をおいて再入力する
といった対処で解決できます。
申し込みの流れからボタンが押せないつまずきポイントを確認！
まずは申し込みから順番に確認していきましょう。
「どこで止まってるのか」ポイントが一発で分かります。
- １下記の公式サイトから申し込みをします
≫GMOとくとくBB光 公式サイトはこちらから≪
ホームページが開いたら、画面の上のお申し込みボタンをクリックします。
- ２サービス選択
最初に、回線の種類や住居タイプ、オプションを選びます。
・新規 / 事業者変更 / 転用
・戸建て / マンション / ビル
・電話・テレビなどのオプションここは選択するだけなので、基本的に迷いません。
・ポイント：オプションは「つけない」も必ず選択します - ３お客様情報入力（ここで止まる）
ここが一番つまずくポイントです。
入力内容：
・名前 / カタカナ（全角・全角カタカナ）
・郵便番号（ハイフン無し半角数字）
・住所（建物名・部屋番号まで半角数字）
・電話番号 / メールアドレス
必須項目全てに指示の通りに、入力していきます。
・GMOメールアドレス入力
・GMO ID / パスワード（英数字大文字小文字含む）
・クレジットカード/名義・カード番号（半角英数字）ミスがなければボタンを押すことができます！
特に多いとされるミス
・郵便番号（ハイフンあり）
・電話番号の桁ミス
・メールアドレス不一致
・建物名・部屋番号の未入力
・パスワード条件未達（英数字大文字小文字）
・クレジットカードの漢字入力・つまずいているとしたらほとんどの方がここです。
→一つ一つ確認しながら記入していけば大丈夫です！
全ての入力がクリアすれば、上記の開通案内の確認方法をチェックした上でお申込み内容確認へのボタンを押します。
- ４内容確認
入力した内容を最終確認します。
・契約内容
・オプション
・住所や名前問題なければそのまま進むだけです。
同意チェックを入れてお申込みへ進みます。
- ５申し込み完了
ここまで来たら申し込み完了です。
・「お申込み」ボタンを押す
・受付完了画面が表示
・メールが届く→あとは開通を待つだけです
ほとんどの人はここで一度止まるだけです。
入力を見直せば、そのまま問題なく申し込みできます。
＼ボタンが押せない原因はほぼ入力ミスです／
≫GMOとくとくBB光 公式サイトはこちらから≪
通信・ブラウザの不具合の対処方法
入力に問題がないのに進めない場合は、通信やブラウザの不具合が原因の可能性があります。
この場合は「環境を変える」だけで、そのまま申し込みできるケースも多いです。
ブラウザの問題（Chrome推奨）
ブラウザの相性や不具合で、ボタンが反応しないことがあります。
まずはGoogle Chromeでこのページを開き直すのが一番確実です。
・ページを再読み込み
・シークレットモードでこのページを開く
・うまくいかない場合はChromeで再アクセス
これだけで、そのまま進めることもあります。
➡解決したら、このページの下にあるボタンから申し込みに進めばOKです
スマホ・PCの違い
スマホは画面の関係で、入力欄やチェック項目を見落としやすいです。
進まない場合はPCでやり直すのがおすすめです。
逆にPCでダメならスマホでやり直す。
端末を変えるだけで解決することもあります。
回線環境の影響
通信が不安定だと、ボタンが反応しないことがあります。
・Wi-Fi ⇄ モバイル通信を切り替える
・通信が安定した場所で再試行
・時間を空けて再度試す
一時的なエラーなら、これだけで解決することもあります。
問題が解消したら、下のボタンからそのまま申し込みできます
申込みボタンを確実に押す！成功するコツ
結論、「入力を完了させる」＋「環境を整える」この2つだけです。
ここを押さえれば、そのままスムーズに申し込みまで進めます。
必須項目をすべて埋める（ここが9割の原因）
申込みボタンが押せない原因のほとんどはこれです。
チェックポイントはシンプルです。
・「利用規約・重要事項」の同意チェックを入れる
・入力欄のエラー表示をすべて消す
・電話番号・郵便番号は半角で入力
・未入力の項目がないか最後にスクロール確認
→指示に従って記入していけば、ボタンは確実に押せます！
Chromeで開き直す（環境リセット）
ブラウザの相性でボタンが反応しないこともあります。
・Google Chromeで開き直す
・シークレットモードで試す
・ページを再読み込み
→ これだけで普通に進めるケースも多いです。
スマホでダメならPCで試す
端末によっては表示崩れや不具合が起きることがあります。
・スマホ → PCに切り替える
・Wi-Fi → モバイル通信に切り替える
→ 環境を変えるだけで解決することもあります。
入力が全部OKなら、必ずボタンは押せます。
まとめ
申込みボタンが押せない原因はシンプルです。
・入力漏れ or 入力ミス
・ブラウザや通信環境の不具合
このどちらかです。
対処もこの2つだけでOK
・必須項目とエラーをすべて消す
・Chromeや別端末で開き直す
入力が正しければ、必ずボタンは押せます。
確認ができたら、そのまま申し込みに進んでOKです
指示に従って記入したらできました！
全部埋まれば必ず進めるので、落ち着いて1つずつ確認すればOKです。
入力が正しければ、必ずボタンは押せます。
＼入力が合っていればそのまま申し込みOK／
≫GMOとくとくBB光 公式サイトはこちらから≪
