【失敗なし！】ドコモ光のGMOとくとくBB訪問サポートがどこまでサポートしてくれるのかを調査しました

ドコモ光を申し込む際に、「GMOとくとくBB会員限定ドコモ光専用無料訪問サポート」という項目が出てきます。

このサポートを見た際に、「何をどこまでサポートしてくれるのか？」「本当に全部無料なのか？」「どうやって利用するのか？」「そもそも利用した方がいいのか？」が、わかりにくかったので、このGMOとくとくBB会員限定の、ドコモ光専用無料訪問サポートについて調べてみました。

ジュン

私の意見としては、光回線の設定自体は難しくないので、まずは自分で一通り設定してみて、どうしてもわからなかったらこの訪問サポートを利用するというのがおすすめです。

「設定のプロが初期設定を初回無料で訪問サポートしてくれます。」

・まずは一度自分でやってみてください。
・それでもダメだった場合、この訪問サポートを利用でOKです。

どうしても無理なときに使える保険として考えておくと安心です。

≫ドコモ光×GMOとくとくBB公式サイト

この記事では、「訪問サポートでできること」「どこまで無料になるのか」「利用する手順」
を、わかりやすく解説していきます。

GMOとくとくBB会員限定ドコモ光専用無料訪問サポートとは？
1. サポート内容
訪問サポートは必要？利用した方がいいの？
1. ほとんどの人には必要なし！
2. ネットの初期設定がまったくわからない人向け
訪問サポートでどこまでやってくれる？
1. 対応してもらえる基本サポートメニュー
訪問サポートは本当に無料？加算される場合と完全無料にするコツ
1. 無料になるための２つの上手くいくコツ
2. 2. 料金が発生するケース
ドコモ光×GMOとくとくBBによる訪問サポートの申し込みから訪問までの流れ
まとめ（設定が不安なら「GMOとくとくBB」を選べば間違いなし！）

GMOとくとくBB会員限定ドコモ光専用無料訪問サポートとは？

結論「最低限の初期設定をプロが代わりにやってくれる、初回1回だけ無料の訪問サポート」です。

サポート内容

訪問サポートで対応してもらえる内容は以下です。

サポート内容	設定台数
インターネット接続設定	1台
Wi-Fi設定	親機1台＋子機1台
メール設定	1アカウント
ひかりTV接続設定	1台
dTVのインストール・接続設定	1台

ジュン

「最低限の初期設定だけ」対応してくれるサービスです。

訪問サポートは必要？利用した方がいいの？

結論ですが、光回線の設定自体は難しくないので、まずは自分で一通り設定してみましょう。

どうしてもわからなかったら、この訪問サポートを利用しましょう。

ほとんどの人には必要なし！

結論から言うと、ほとんどの人は使わなくて大丈夫です。

なぜなら、インターネットの初期設定は、

・ルーターをつなぐ
・Wi-FiのIDとパスワードを入力する

この程度で完了するケースがほとんどだからです。

実際、スマホでWi-Fiに接続できるレベルであれば、特に問題なく自分で設定できます。

ネットの初期設定がまったくわからない人向け

この訪問サポートは、

・何をどうすればいいか全くわからない
・説明書を見ても理解できない
・初心者向け

といった人向けのサービスです。

→ 「どうしても無理なときに使える保険」と考えるとわかりやすいです。

ジュン

だからこそ、まずは一度自分でやってみてください。
それでもダメだった場合に、この訪問サポートを利用すればOKです。

≫ドコモ光×GMOとくとくBB公式サイト

訪問サポートでどこまでやってくれる？

GMOとくとくBBの訪問サポートがそこまで対応してくれるのか解説します。

対応してもらえる基本サポートメニュー

ドコモ光×GMOとくとくBBならではのサポートメニューになっています。

インターネット接続設定（1台）

回線を使える状態にするための設定です。

・ONUとルーターの接続
・接続ID・パスワードの入力
・インターネットに繋がるかの確認

まずは、ネットを使える状態にする作業です。

Wi-Fi設定（親機1台＋子機1台）

無線でインターネットを使うための設定です。

・Wi-Fiルーター（親機）の設定
・スマホやPCなどの（子機）1台だけ接続

「ルーター＋端末1台のみ」まで対応。

メール設定（1アカウント）

メールの送受信ができるようにする設定です。

・メールソフトへのアカウント登録
・送受信の確認

メール1アカウントだけ設定してくれます。

ひかりTV接続設定（1台）

テレビでひかりTVを視聴するための設定です。

・チューナーの接続
・映像が映るかの確認

テレビ1台のみ対応。

dTVインストール・接続設定（1台）

動画サービスを使えるようにする設定です。

・dTVアプリのインストール
・ログイン・視聴確認

1端末のみ対応。

ジュン

最低限だけプロに任せたい人向けと考えておけばOKです。

≫ドコモ光×GMOとくとくBB公式サイト

訪問サポートは本当に無料？加算される場合と完全無料にするコツ

「後から高額な請求が来るのでは？」と心配な方もいるかもしれませんが、初回1回に限り無料で利用できます。ただし、以下の条件に注意しましょう。

無料になるための２つの上手くいくコツ

下記のドコモ光×GMOとくとくBBから申し込むこと
ドコモ光の開通から「12ヶ月以内」に申し込むこと

≫ドコモ光×GMOとくとくBB公式サイト

開通してすぐでなくても、1年以内ならいつでも無料で呼べるので、最初は自分で試してみて、ダメだったら後から頼むという使い方でOKです。

2. 料金が発生するケース

以下のような場合は、別途費用がかかることがあるため注意が必要です。

項目	具体的な料金（目安）	内容・注意点
当日キャンセル	6,600円（税込）	お客さま都合で作業ができなかった場合に発生します。
2回目以降の訪問	6,600円〜 + 作業料	再訪問のたびに基本訪問料が発生します。
台数の追加	3,300円〜 / 1台につき	2台目以降のPC・スマホ設定にかかる追加費用です。
離島にお住まい	往復交通費（実費）	航空券代やフェリー代などが別途加算されます。