ドコモ光を申し込みたいけど、初期設定を自分でやるのが不安ではありませんか？
結論から言うと、プロバイダをGMOとくとくBBにすれば、無料の訪問サポートが受けられます。
回線のつなぎ込みからWi-Fiの設定まで、専門スタッフにほぼ丸投げできるため、機械が苦手な方でも安心です。
この記事では、訪問サポートの具体的な内容と、無料で受けるための条件をわかりやすく解説します。
※ Wi-Fiとは、インターネットを無線でつなげる機器です。
＼丸投げできる無料訪問サポートはドコモ光×GMO／
訪問サポートでどこまでやってくれる？
GMOとくとくBBの訪問サポートは、インターネットが使えるようになるまでの「面倒な作業」をすべて代行してくれます。
無料訪問サポートはど初心者でも大丈夫？
無料訪問サポートは初めてインターネットを引く時に、初めての人や不安な人のためのサービスです。
初心者の方でも安心して利用できるように、訪問サポート担当者がていねいに教えてくれるので、安心して下さい。
あなたは、見ているだけでスタッフが設定してくれます。
私も初めて初期設定した時は、焦りました。
全然わからず遠隔操作で電話で教えてもらいながら、手取り足取り教えてもらい設定した記憶があります。トホホ。
対応してもらえる基本メニュー
ドコモ光×GMOとくとくBBならではのサポートメニューになっています。
サポートメニュー
- 光回線機器（ONU/VDSL）の接続: 壁のコンセントから専用機器への配線
- Wi-Fiルーターの設定: ルーターの初期化や接続設定
- デバイスのWi-Fi接続: スマホやパソコン（1台まで）のネット接続
- メール設定: プロバイダメールの設定（1台まで）
その他インターネットの基本的な最初の設定のほかに、インターネットテレビがすぐに見れるようにする設定もやってくれます。
- ひかりTVの設定
- dtvの設定（現在はLemino)
※ひかりTV・dtvとはアンテナなしでインターネット通信でみれるテレビサービスです。
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訪問サポートは本当に無料？料金と条件をチェック
「後から高額な請求が来るのでは？」と心配な方もいるかもしれませんが、初回1回に限り無料で利用できます。ただし、以下の条件に注意しましょう。
1. 無料になるための3つの条件
- GMOとくとくBBのキャンペーンページから申し込むこと
- ドコモ光の開通から「12ヶ月以内」に申し込むこと
- 初めてこの訪問サポートを利用すること
開通してすぐでなくても、1年以内ならいつでも無料で呼べるので、最初は自分で試してみて、ダメだったら後から頼むという使い方もできます。
2. 料金が発生するケース（注意点）
以下のような場合は、別途費用がかかることがあるため注意が必要です。
- 2回目以降の訪問→設定忘れなどで再度来てもらう場合
- 台数の追加→2台目以降のパソコンやスマホの設定
通常の初期設定だけであれば、完全無料です。
ドコモ光×GMOとくとくBBによる訪問サポートの申し込みから訪問までの流れ
ドコモ光専用の無料訪問サポートを利用する流れは、以下のステップでおこないます。
- ステップ１訪問サポートのお申し込み
GMOとくとくBBのお客さまセンターへ電話かメールで申し込みます。
- ステップ２GMOとくとくBBから電話きます
訪問サポートに必要な情報を確認後、訪問日時を決めます。
- ステップ３訪問サポート担当者から電話連絡
当日の予定などの確認の電話です。
- ステップ４訪問サポートを受ける
訪問サポート担当者がご自宅へ訪問し、サポートを受けます。
GMOとくとくBBお客さまセンター
| 電話番号 | 0570-045-109 10:00～19:00（年中無休） |
| メール | 24時間（年中無休） |
サポートを受ける際、わからない事があったら何でも質問しましょう。
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ドコモ光×GMOとくとくBBによる無料訪問サポートの Q&A
- Q訪問サポート予定日に当日キャンセルした場合どうなる？
- A
出張サポート当日にキャンセルなどのお客さまの都合により作業が、
できなかった場合は基本訪問料金6,600円（税込）がかかります。
- Q離島に住んでますが無料で訪問サポートしてくれますか？
- A
一部の地域については別途交通費が発生する場合がございます。
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まとめ（設定が不安なら「GMOとくとくBB」を選べば間違いなし！）
ドコモ光×GMOとくとくBBには無料訪問サポートがついているので安心です。
- 設定は自分でやらなくてOK→配線からスマホ接続までプロにお任せ。
- 12ヶ月間はいつでも無料→期限に余裕があるから、焦らなくて大丈夫！
- 申し込みもスムーズ→電話かメールで簡単に予約可能
「機械音痴だから……」と諦める必要はありません。
訪問サポートを前提に、安心してドコモ光を申し込んでくださいね。
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