ドコモ光×GMOとくとくBB訪問サポートの申込み方や注意点を解説

訪問サポートを使いたいけれど、申込み方が分からず困っていませんか？

初めてのインターネット設定やルーター接続は、なれていないと中々わからないものです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

最初に結論ですが、24時間対応のチャットでの申込みが便利です。

電話での申し込みは、ナビダイヤルで有料となっています。

その点チャットでの申し込みは無料で、平日の10時から19時まで有人でのチャットサポートもあります。

お問い合わせ方法	詳細・対応時間
電話	契約後のお客様0570-045-109（10:00～19:00 年中無休）有料
チャット	公式サイトにて24時間利用可能（オペレーター対応は平日10:00〜19:00）無料

無料訪問サポートは、24時間対応のチャットから簡単に申込みできます！

ジュン

GMOとくとくBBなら訪問サポートがあるから安心！

この記事では、ドコモ光×GMOとくとくBBの訪問サポートの申込み方や、知っておくべき注意点をわかりやすく解説します。

ドコモ光×GMOとくとくBBによる訪問サポートの申し込みから訪問までの流れ

ドコモ光専用の無料訪問サポートを利用する流れは、以下のステップでおこないます。

電話での申し込みは有料になりますので、チャットでの申し込み方法を紹介します。

無料訪問サポートの手順

お問い合わせ方法	詳細・対応時間
電話	契約後のお客様0570-045-109（10:00～19:00 年中無休）有料
チャット	公式サイトにて24時間利用可能（オペレーター対応は平日10:00〜19:00）無料

ジュン

窓口が混み合っている時が多いので早めの予約が大切となります。

初期設定をプロが代わりにやってくれる、初回の1回だけ無料の訪問サポートです。

開通月を1ヶ月目とした12ヶ月目の末日まで初回のみ無料となります。

訪問サポートで対応してもらえる内容はこちらです。

親機1台とは？パソコン1台分を指します。
子機1台とは？スマートフォンやタブレットのどちらか1台分を指します。

ジュン

初期設定をプロが設定してくれます。

この訪問サポートは、初めてインターネットをつなげる方向けのサービスです。

パソコン操作に慣れていれば訪問サポートは無くてもて大丈夫です。

インターネットの初期設定は、慣れていればかんたんです。

・ルーターをつなぐ
・Wi-FiのIDとパスワードを入力する

やることは、これだけです。

ジュン

パソコン操作に慣れていれば自分で設定できます。

この訪問サポートは、初めてインターネットをつなげる方向けです。

・何をどうすればいいか全くわからない
・説明書を見ても理解できない
・初心者向け

「どうしても無理なときに使える保険」として、ありがたいサービスです。

ジュン

私も初めての時は、ぜんぜんわからなかったです！

無料訪問サポートの注意点は、条件から外れると料金がかかります。

いくつか料金が発生する場合がありますので解説していきます。

以下のような場合は、別途費用がかかることがあるため注意が必要です。